Міністерствоцифрової трансформаціїУкраїни

Мінцифра разом з Програмою EGAP продовжує пілотний проєкт «Місця для самообслуговування в ЦНАП» у восьми центрах адмінпослуг Волинської, Дніпропетровської та Чернігівської областей. За перші шість місяців 2025 року українці самостійно отримали понад 4 000 онлайн-послуг у цих ЦНАПах.

Мета проєкту — популяризувати онлайн-сервіси та навчити людей отримувати послуги на місцях для самообслуговування. Це спеціально обладнані зони, де можна самостійно замовити необхідні довідки, витяги тощо. Навчання допомагає громадянам підвищити рівень цифрової грамотності та знизити страх перед користуванням онлайн-послугами.

Найбільше онлайн-послуг громадяни отримали через місця для самообслуговування у ЦНАПах:

• Луцька — 1178
• Нововолинська — 612
• Бобровиці — 580
• Сновська — 531
• Мени — 523

Загалом за пів року на місцях для самообслуговування 2 945 українців замовили 4 236 онлайн-послуг. Найпопулярніші з них:

• витяг про місце проживання — 1 184
• витяг про несудимість — 545
• декларування місця проживання — 214

Дбаємо про тих, хто ще тільки починає знайомитися з цифровими послугами. За шість місяців 2025 року адміністратори ЦНАПів допомогли понад 700 людям — від першої реєстрації в Дії до впевненого користування онлайн-послугами.

Не хвилюйтеся, якщо щось незрозуміло, — адміністратори ЦНАПів завжди підтримають та пояснять. А коли почуватиметеся впевненіше — зможете самі скористатися онлайн-послугами в зручному місці самообслуговування просто в ЦНАПі.

Працюємо, щоб кожен міг отримати послуги так, як йому зручно.

Проєкт реалізується Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії, у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України.